Полное наименование : Общество с ограниченной ответственностью "Туристическая база Восход"
Сокращенное наименование: ООО "Турбаза Восход"
ОРГН 1082342000212
ИНН 2342017890
КПП 234201001
Тел:8(800)2344990, 89189211825
Электронная почта: tb-voshod@yandex.ru
Юридический адрес: Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная д.27.
Фактический адрес: Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная д.27.
Сокращенное наименование: ООО "Турбаза Восход"
ОРГН 1082342000212
ИНН 2342017890
КПП 234201001
Тел:8(800)2344990, 89189211825
Электронная почта: tb-voshod@yandex.ru
Юридический адрес: Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная д.27.
Фактический адрес: Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная д.27.
Коды общероссийских классификаторов
ОКПО 87936776
ОКАТО 03233556000
ОКТМО 03633156
ОКОГУ 49013
ОКФС 16
ОКОПФ 65
ОКВЭД 63.3
реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по внутреннему туризму РТО 019842,
Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 0991R/877/70004/19 от 17.04.19г. на сумму 500 000 рублей, выдана АО «АльфаСтрахование»,
Формирование заказа осуществляется на сайте (турбазавосход.рф) посредством модуля онлайн бронирования, который в режиме онлайн передает данные в программу 1с Отель. После внесения предоплаты на сайте в личном кабинете формируется "подтверждение брони" в электронном виде и отправляется на электронный адрес покупателя, которое является официальным документом для предоставления гарантированной услуги по туристическому обслуживание.
Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Регистрации Пользователя на сайте
- Осуществление клиентской поддержки
- Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
- Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем
- Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
- Фамилия, Имя, Отчество
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Почтовый адрес
Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
- Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Возврат денежных средств
7.1. После произведенной предоплаты Заказчик вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных Туроператору денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.
7.2. В случае письменного заявления Заказчика о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производиться на следующих условиях: - Просьба направлена не позднее 48 часов до наступления штрафных санкций по аннуляции
7.3. Возврат денежных средств производится Туроператором в течении 30 (тридцати) календарных дней.
7.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата
- на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
7.5 Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Туроператора, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@турбазавосход.рф
7.6. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Туроператор производит возврат в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения туроператором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
7.1. После произведенной предоплаты Заказчик вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных Туроператору денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.
7.2. В случае письменного заявления Заказчика о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производиться на следующих условиях: - Просьба направлена не позднее 48 часов до наступления штрафных санкций по аннуляции
7.3. Возврат денежных средств производится Туроператором в течении 30 (тридцати) календарных дней.
7.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата
- на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
7.5 Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Туроператора, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@турбазавосход.рф
7.6. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Туроператор производит возврат в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения туроператором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести ФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту турбазавосход.рф, расположенному по адресу «www.турбазавосход.рф».
Сайт «турбазавосход.рф» (далее – Сайт) является собственностью юридического лица
ООО "Турбаза Восход" ИНН 2342017890, юр.адрес:Краснодарский край,Мостовский район, пгт. Псебай, ул.Главная 27
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «турбазавосход.рф» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
«турбазавосход.рф» – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени турбазавосход.рф, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее - Сайт).
«НАЗВАНИЕ САЙТА» – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги.
Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени юридического лица ОРГАНИЗАЦИЯ.
Пользователь сайта (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
Содержание сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной
деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте www.турбазавосход.рф.
ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам.
Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий Пользователей, выставления оценок контенту сайта;
ознакомление с товарами/услугами, размещенными на Сайте;
выбор и заказ товаров/услуг для осуществления последующей покупки или оформления на данном Сайте.
Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально
функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
Пользователь вправе:
Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте.
Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:
по телефону: 8(800)2344990
по электронной почте: tb-voshod@yandex.ru
через Форму обратной связи, расположенную по адресу: www.турбазавосход.рф
Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.
Использовать информацию сайта в коммерческих целях без специального разрешения.
Пользователь Сайта обязуется:
Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
Не использовать сервисы с целью:
нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
ущемления прав меньшинств.
представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.
введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте.
некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц.
загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;
пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
Обеспечить достоверность предоставляемой информации
Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.
Пользователю запрещается:
Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или
отслеживания содержания Сайта.
Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки
получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.
Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о
недобросовестной конкуренции.
Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.
Документ указанный в пункте 5.7. настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта.
Политика конфиденциальности: ССЫЛКА НА ДОКУМЕНТ
Любой из документов, перечисленных в пункте 5.7 настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
Администрация сайта не несет ответственности за:
Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо
по причине технической неполадки или проблемы.
Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного
предложения о добровольном урегулировании спора).
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования [ООО "Турбаза Восход] персональной информации Пользователя.
1. Общие положения политики
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: http://турбазавосход.рф, а также иных заключаемых с Пользователем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.
Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки. Согласие пользователя на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
.
1.2. Заключая Соглашение вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки своих персональных данных:
Здесь излагается конкретный перечень необходимых в рамках вашего сервиса способов обработки персональных данных пользователя. К таким способам, в частности, могут относиться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Персональная информация
2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
2.1.1. Информация, предоставляемая пользователем самостоятельно, включая персональные данные пользователя.
Такие данные могут предоставляться как при регистрации пользователя на сайте, так и в последующем (редактирование профиля, заполнение заказа, обращение в службу поддержки).
2.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме.
В данном случае речь может идти об IP, cookie, параметрах и настройках интернет-браузеров, месте нахождения пользователя, совершаемых им действиях и т.д. В отличие от персональных данных, такая информация носит обезличенный характер, в связи с чем не относится к составу персональных данных.
Поэтому разделение персональной информации на персональные и обезличенные данные и доведение таких отличий до сведения пользователем в явной форме важно с учетом жестких требований законодательства к обработке персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
Действующее законодательство требует обеспечить ознакомление пользователя с целями обработки его персональных данных. Поэтому в данном разделе должны быть описаны конкретные задачи, в рамках которых осуществляется обработка персональных данных пользователя.
К таким целям могут быть отнесены заключение и исполнение договоров в рамках Интернет-сервиса; проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, и т.д.
4. Требования к защите Персональной информации
Еще одним обязательным требованием закона является раскрытие сведений о мероприятиях, выполняемых владельцем сайта для обеспечения защиты персональных данных пользователя.
Поэтому в настоящем разделе должны быть подробно описаны условия и пределы обеспечения конфиденциальности персональных данных пользователей, включая основания и способы их передачи третьим лицам.
5. Изменение Персональной информации
Владелец сайта не должен отвечать за полноту и актуальность сведений о пользователях. Для этого каждому пользователю должно быть предоставлено право на их редактирование.
Помимо этого по закону согласие на обработку персональных данных может быть отозвано пользователем в любой момент. В связи с этим Политика конфиденциальности должна содержать четкую процедуру реализации права на отзыв.
6. Изменение Политики конфиденциальности
Меняется законодательство и условия пользования сайтом. В связи с этим в Политике конфиденциальности должны быть учтены способы ее уточнения. Такие условия должны позволять вносить необходимые изменения в упрощенном порядке по единоличному усмотрению владельца сайта без предварительного уведомления и одновременно для всех пользователей.
1. Общие положения политики
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: http://турбазавосход.рф, а также иных заключаемых с Пользователем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.
Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки. Согласие пользователя на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
.
1.2. Заключая Соглашение вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки своих персональных данных:
Здесь излагается конкретный перечень необходимых в рамках вашего сервиса способов обработки персональных данных пользователя. К таким способам, в частности, могут относиться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Персональная информация
2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
2.1.1. Информация, предоставляемая пользователем самостоятельно, включая персональные данные пользователя.
Такие данные могут предоставляться как при регистрации пользователя на сайте, так и в последующем (редактирование профиля, заполнение заказа, обращение в службу поддержки).
2.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме.
В данном случае речь может идти об IP, cookie, параметрах и настройках интернет-браузеров, месте нахождения пользователя, совершаемых им действиях и т.д. В отличие от персональных данных, такая информация носит обезличенный характер, в связи с чем не относится к составу персональных данных.
Поэтому разделение персональной информации на персональные и обезличенные данные и доведение таких отличий до сведения пользователем в явной форме важно с учетом жестких требований законодательства к обработке персональных данных.
3. Цели обработки персональных данных
Действующее законодательство требует обеспечить ознакомление пользователя с целями обработки его персональных данных. Поэтому в данном разделе должны быть описаны конкретные задачи, в рамках которых осуществляется обработка персональных данных пользователя.
К таким целям могут быть отнесены заключение и исполнение договоров в рамках Интернет-сервиса; проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, и т.д.
4. Требования к защите Персональной информации
Еще одним обязательным требованием закона является раскрытие сведений о мероприятиях, выполняемых владельцем сайта для обеспечения защиты персональных данных пользователя.
Поэтому в настоящем разделе должны быть подробно описаны условия и пределы обеспечения конфиденциальности персональных данных пользователей, включая основания и способы их передачи третьим лицам.
5. Изменение Персональной информации
Владелец сайта не должен отвечать за полноту и актуальность сведений о пользователях. Для этого каждому пользователю должно быть предоставлено право на их редактирование.
Помимо этого по закону согласие на обработку персональных данных может быть отозвано пользователем в любой момент. В связи с этим Политика конфиденциальности должна содержать четкую процедуру реализации права на отзыв.
6. Изменение Политики конфиденциальности
Меняется законодательство и условия пользования сайтом. В связи с этим в Политике конфиденциальности должны быть учтены способы ее уточнения. Такие условия должны позволять вносить необходимые изменения в упрощенном порядке по единоличному усмотрению владельца сайта без предварительного уведомления и одновременно для всех пользователей.
Правила проживания
и пользования гостиничными услугами.
Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в «Турбаза Восход» (далее по тексту – Исполнитель, Гостиница).
1. Общие положения
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.
1.1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Турбаза Восход», расположенной по адресу: 352587, Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная 27. (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.
1.2. Право на оказание «Турбаза Восход» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении Гостинице соответствующей категории «Без категории»
1.3. Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
1.4. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
1.5. Официальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени.
1.6. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.7. В Гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.
1.8. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования
2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).
2.2. Бронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.
2.3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя.
Физическое лицо осуществляет бронирование посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика) без заключения договора об оказания гостиничных услуг, с учетом Публичного договора, размещенного на официальном сайте.
2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование;
- негарантированное бронирование.
2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя (подтверждения бронирования), содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.
2.6. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостиницы.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя.
2.9. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостинице.
2.12. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).
2.14. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.17. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
2.18. При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
2.19. При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.
и пользования гостиничными услугами.
Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в «Турбаза Восход» (далее по тексту – Исполнитель, Гостиница).
1. Общие положения
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.
1.1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Турбаза Восход», расположенной по адресу: 352587, Краснодарский край, Мостовский район, пгт. Псебай, ул. Главная 27. (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.
1.2. Право на оказание «Турбаза Восход» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении Гостинице соответствующей категории «Без категории»
1.3. Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
1.4. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
1.5. Официальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени.
1.6. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.7. В Гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.
1.8. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования
2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).
2.2. Бронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.
2.3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя.
Физическое лицо осуществляет бронирование посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика) без заключения договора об оказания гостиничных услуг, с учетом Публичного договора, размещенного на официальном сайте.
2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование;
- негарантированное бронирование.
2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя (подтверждения бронирования), содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.
2.6. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостиницы.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя.
2.9. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостинице.
2.12. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций, если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).
2.14. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.17. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
2.18. При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
2.19. При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.
3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг
3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.2. Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.
3.3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: МИР
3.4. При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала.
3.5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.
3.6. При размещении Гостя с 00:01 до 06:00 (негарантированный ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь, при размещении Гостя с 6:01 до установленного времени заселения (ранний заезд), в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, – с Гостя взимается плата за проживание до установленного расчетного часа дня заезда в размере 100% от стоимости проживания за ночь. При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток – с Гостя взимается плата за сутки.
3.7. В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом:
- при размещении Гостя с 00:01 до 06:00 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки;
- в случае заезда с 06:01 до 13:59 взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости проживания за сутки.
3.8. В случае, если Гость задерживается в Гостинице (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:
- с 14:01 до 18:00 — 0 % (пятьдесят) процентов от стоимости проживания за сутки;
- с 18:01 до 00:00 и после 00:00 – 100% стоимости одних суток проживания.
3
3.9. Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.
3.10. Продление проживания осуществляется через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.
3.11. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю.
3.12. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.
3.13. Дети в возрасте до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.
3.14. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.
Договор публичной оферты
пгт Псебай,
Краснодарский край 2023 год
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Турист, туристский продукт, туристская путевка. Эти понятия толкуются в соответствии со статьей 1 Федерального закона 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.
«Туроператор» - ООО «Туристическая база Восход»
«Заказчик» — физическое лицо (достигшее восемнадцати лет), юридическое лицо, заключившее с Туроператором настоящий Договор об использовании системы путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.
«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
«Договор» — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Туроператора. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.
«Туры» — услуги, описание которых содержится на сайте, предлагаемые Туроператором. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
- услуги по размещению;
- услуги по предоставлению питания;
- трансфер;
- экскурсионные услуги.
«Платеж» — денежные средства, перечисленные Заказчиком Туроператору для оплаты забронированных услуг.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Туроператора ООО «Туристическая база Восход» (ИНН 2342017890 ОГРН 1082342000212 реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по внутреннему туризму РТО 022389 , Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 16/23-73-0003443 от 02.05.2023 г. на сумму 500 000 рублей, выдана ОА ГСК «Югория», действующего на основании Устава для физических лиц граждан Российской Федерации заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях. Документ публикуется на сервере по адресу http://турбазавосход.рф. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации (оплаты выставленного счета) и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
пгт Псебай,
Краснодарский край 2023 год
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Турист, туристский продукт, туристская путевка. Эти понятия толкуются в соответствии со статьей 1 Федерального закона 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.
«Туроператор» - ООО «Туристическая база Восход»
«Заказчик» — физическое лицо (достигшее восемнадцати лет), юридическое лицо, заключившее с Туроператором настоящий Договор об использовании системы путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.
«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
«Договор» — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Туроператора. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.
«Туры» — услуги, описание которых содержится на сайте, предлагаемые Туроператором. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
- услуги по размещению;
- услуги по предоставлению питания;
- трансфер;
- экскурсионные услуги.
«Платеж» — денежные средства, перечисленные Заказчиком Туроператору для оплаты забронированных услуг.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением Туроператора ООО «Туристическая база Восход» (ИНН 2342017890 ОГРН 1082342000212 реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по внутреннему туризму РТО 022389 , Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 16/23-73-0003443 от 02.05.2023 г. на сумму 500 000 рублей, выдана ОА ГСК «Югория», действующего на основании Устава для физических лиц граждан Российской Федерации заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях. Документ публикуется на сервере по адресу http://турбазавосход.рф. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации (оплаты выставленного счета) и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Туроператором Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в смысле настоящего договора понимаются следующие: проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты в обязательном порядке высылает Туроператору данные платежного документа.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Туроператором Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в смысле настоящего договора понимаются следующие: проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты в обязательном порядке высылает Туроператору данные платежного документа.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Туроператор обязуется:
3.1.1. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.
3.1.2. Предоставить туристические услуги согласно заявке Заказчика в соответствии с имеющимся у Туроператора предложением. Стоимость услуг определяется Туроператором.
3.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.4. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.
3.1.5. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Туроператора средств.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Туроператора, своевременно информировать Заказчика.
3.1.7. Туроператор не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Туроператора, а именно событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Туроператора причинами.
3.2. Туроператор имеет право:
3.2.1. Требовать возмещения убытков нанесенных Заказчиком ( Приложение №1).
3.2.2. В силу действия непредвиденных ситуаций изменить график проведения экскурсионно-культурных мероприятий.
3.2.3. Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.
3.2.5. Если при заключении настоящего Договора Заказчик предоставил Туроператору недостоверные сведения, Туроператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.2.6. Прекратить отношения с Заказчиком по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все туристические услуги Туроператора.
3.3.2. Своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию для предоставления услуг и о нем самом и лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке Заказчика.
3.3.3. Соблюдать все правила техники безопасности, в том числе- противопожарной, общеобязательные требования, предохранительные и предупредительные меры по обеспечению личной безопасности и безопасности окружающих лиц.
3.3.4. Соблюдать все требования по охране окружающей природной среды и культурного наследия, принимать все возможные меры по обеспечению минимизации и/или прекращению вредного воздействия на окружающую и социально-культурную среду, соблюдать правила внутреннего распорядка в месте пребывания.
3.3.5. Самостоятельно знакомиться на сайте Туроператора с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.3.6. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Туроператору все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Туроператором третьим лицам.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Туроператора оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Туроператора информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Туроператором изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Туроператору и последующем письменном подтверждении изменения Туроператором.
3.4.4. На возмещение ущерба за неисполнение Туроператором своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
3.4.5. Отказаться от исполнения настоящего договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации Туроператору понесенных им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления Заказчиком о таком намерении.
3.1. Туроператор обязуется:
3.1.1. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.
3.1.2. Предоставить туристические услуги согласно заявке Заказчика в соответствии с имеющимся у Туроператора предложением. Стоимость услуг определяется Туроператором.
3.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.4. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.
3.1.5. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Туроператора средств.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Туроператора, своевременно информировать Заказчика.
3.1.7. Туроператор не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Туроператора, а именно событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Туроператора причинами.
3.2. Туроператор имеет право:
3.2.1. Требовать возмещения убытков нанесенных Заказчиком ( Приложение №1).
3.2.2. В силу действия непредвиденных ситуаций изменить график проведения экскурсионно-культурных мероприятий.
3.2.3. Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.
3.2.5. Если при заключении настоящего Договора Заказчик предоставил Туроператору недостоверные сведения, Туроператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.2.6. Прекратить отношения с Заказчиком по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все туристические услуги Туроператора.
3.3.2. Своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию для предоставления услуг и о нем самом и лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке Заказчика.
3.3.3. Соблюдать все правила техники безопасности, в том числе- противопожарной, общеобязательные требования, предохранительные и предупредительные меры по обеспечению личной безопасности и безопасности окружающих лиц.
3.3.4. Соблюдать все требования по охране окружающей природной среды и культурного наследия, принимать все возможные меры по обеспечению минимизации и/или прекращению вредного воздействия на окружающую и социально-культурную среду, соблюдать правила внутреннего распорядка в месте пребывания.
3.3.5. Самостоятельно знакомиться на сайте Туроператора с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.3.6. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Туроператору все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Туроператором третьим лицам.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Туроператора оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Туроператора информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Туроператором изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Туроператору и последующем письменном подтверждении изменения Туроператором.
3.4.4. На возмещение ущерба за неисполнение Туроператором своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
3.4.5. Отказаться от исполнения настоящего договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации Туроператору понесенных им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления Заказчиком о таком намерении.
4. Условия обслуживания
4.1 Туристические услуги и цены на них определяются Туроператором. Туроператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. Туроператор вправе производить замену туристических услуг на равноценные по собственному усмотрению без согласования с Заказчиком.
4.3. Туроператор вправе отказать в возмещении стоимости туристических услуг в случае, если Заказчик по собственному желанию отказывается от получения забронированных и оплаченных туристических услуг.
4.4. После выбора Заказчиком необходимых ему услуг, он направляет Туроператору заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным удобным способом.
4.5. Продажа услуг Заказчику осуществляется в два этапа: первый этап (покупка Заказчиком услуг Туроператора) состоит из следующих действий: прием Туроператора запроса Заказчика на пользование услугами; подтверждение Заказчику запроса на предоставление услуг (бронирование услуг). Второй этап: оплата Заказчиком услуг Туроператора.
4.6. При получении заявки на бронирование для группы туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки.
4.7. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 24 часов с момента получения заявки.
4.8. При невозможности бронирования запрошенных Заказчиком услуг, Туроператор сообщает ему об этом. Заказчик может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
4.9. Счет за забронированные услуги выставляется Туроператором в течение одних суток или может быть выставлен в сроки, согласованные сторонами.
4.10. Если Заказчик не оплачивает услуги в установленные сроки, то Туроператор оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления Заказчика.
4.11. Туроператор оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности исполнения услуг по данном договору, с уведомлением Заказчика по электронной почте.
4.1 Туристические услуги и цены на них определяются Туроператором. Туроператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. Туроператор вправе производить замену туристических услуг на равноценные по собственному усмотрению без согласования с Заказчиком.
4.3. Туроператор вправе отказать в возмещении стоимости туристических услуг в случае, если Заказчик по собственному желанию отказывается от получения забронированных и оплаченных туристических услуг.
4.4. После выбора Заказчиком необходимых ему услуг, он направляет Туроператору заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным удобным способом.
4.5. Продажа услуг Заказчику осуществляется в два этапа: первый этап (покупка Заказчиком услуг Туроператора) состоит из следующих действий: прием Туроператора запроса Заказчика на пользование услугами; подтверждение Заказчику запроса на предоставление услуг (бронирование услуг). Второй этап: оплата Заказчиком услуг Туроператора.
4.6. При получении заявки на бронирование для группы туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки.
4.7. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 24 часов с момента получения заявки.
4.8. При невозможности бронирования запрошенных Заказчиком услуг, Туроператор сообщает ему об этом. Заказчик может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
4.9. Счет за забронированные услуги выставляется Туроператором в течение одних суток или может быть выставлен в сроки, согласованные сторонами.
4.10. Если Заказчик не оплачивает услуги в установленные сроки, то Туроператор оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления Заказчика.
4.11. Туроператор оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности исполнения услуг по данном договору, с уведомлением Заказчика по электронной почте.
5. Условия аннуляций и изменений забронированных услуг
5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленный Туроператору запрос или аннулировать его, направив Туроператору соответствующее уведомление в письменной (электронной) форме об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, если стороны не оговорили иное.
5.2. Заказчик должен немедленно извещать Туроператора о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме (по email) в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг.
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая Туроператором в письменном виде (по email). Датой аннуляции является рабочий день с 08.00 до 20.00, когда Туроператор фактически получил и подтвердил аннуляцию от Заказчика.
5.4. В случае аннуляции заявки на бронирование туристских услуг Заказчиком Туроператор имеет право удержать:
- при отказе ранее 15 суток до заезда - 15% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при отказе от 14 до 5 суток до заезда - 25% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при отказе менее чем за 4 суток до заезда – 50% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
5.5. Отказ Заказчика от части услуг не дает Заказчику право на компенсацию за неиспользованные услуги. Туроператор вправе, но не обязан, вести переписку с Заказчиком по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail Заказчика, указанных в настоящем Договоре.
5.6. Услуги, предоставляемые на заезды в праздничные дни, аннулируемые Заказчиком в срок менее 5 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания клиентов в такие периоды.
5.7. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Турооператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам.
5.8. В исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в экскурсионную программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, изменения маршрута и расписания экскурсионной программы, а также иные оправданные изменения.
6. Порядок расчетов
6.1. Цены, указанные в прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться Туроператором, в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается Заказчику по его запросу.
6.2. Взаиморасчеты между Туроператором и Заказчиком производятся в рублях.
6.3. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Туроператора в течение 3-х банковских дней с момента выставления Туроператором счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Туроператора.
6.4. Заказчик оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с Туроператором.
6.5. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 50% стоимости выбранной услуги.
6.6. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день Заказчик в обязательном порядке высылает Туроператору по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям Туроператора. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка Туроператора о зачислении денежных средств на его счет.
7. Возврат денежных средств
7.1. После произведенной предоплаты Заказчик вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных Туроператору денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.
7.2. В случае письменного заявления Заказчика о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производиться на следующих условиях: - Просьба направлена не позднее 48 часов до наступления штрафных санкций по аннуляции
7.3. Возврат денежных средств производится Туроператором в тридцатидневный срок.
7.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата
- на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
7.5 Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Туроператора, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@турбазавосход.рф Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Туроператором.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Туроператор производит возврат в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения туроператором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленный Туроператору запрос или аннулировать его, направив Туроператору соответствующее уведомление в письменной (электронной) форме об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, если стороны не оговорили иное.
5.2. Заказчик должен немедленно извещать Туроператора о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме (по email) в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг.
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая Туроператором в письменном виде (по email). Датой аннуляции является рабочий день с 08.00 до 20.00, когда Туроператор фактически получил и подтвердил аннуляцию от Заказчика.
5.4. В случае аннуляции заявки на бронирование туристских услуг Заказчиком Туроператор имеет право удержать:
- при отказе ранее 15 суток до заезда - 15% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при отказе от 14 до 5 суток до заезда - 25% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при отказе менее чем за 4 суток до заезда – 50% от стоимости туристских услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
5.5. Отказ Заказчика от части услуг не дает Заказчику право на компенсацию за неиспользованные услуги. Туроператор вправе, но не обязан, вести переписку с Заказчиком по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail Заказчика, указанных в настоящем Договоре.
5.6. Услуги, предоставляемые на заезды в праздничные дни, аннулируемые Заказчиком в срок менее 5 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания клиентов в такие периоды.
5.7. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Турооператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам.
5.8. В исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в экскурсионную программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, изменения маршрута и расписания экскурсионной программы, а также иные оправданные изменения.
6. Порядок расчетов
6.1. Цены, указанные в прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться Туроператором, в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается Заказчику по его запросу.
6.2. Взаиморасчеты между Туроператором и Заказчиком производятся в рублях.
6.3. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Туроператора в течение 3-х банковских дней с момента выставления Туроператором счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Туроператора.
6.4. Заказчик оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с Туроператором.
6.5. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 50% стоимости выбранной услуги.
6.6. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день Заказчик в обязательном порядке высылает Туроператору по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям Туроператора. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка Туроператора о зачислении денежных средств на его счет.
7. Возврат денежных средств
7.1. После произведенной предоплаты Заказчик вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных Туроператору денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.
7.2. В случае письменного заявления Заказчика о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производиться на следующих условиях: - Просьба направлена не позднее 48 часов до наступления штрафных санкций по аннуляции
7.3. Возврат денежных средств производится Туроператором в тридцатидневный срок.
7.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата
- на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
7.5 Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Туроператора, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@турбазавосход.рф Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Туроператором.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Туроператор производит возврат в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения туроператором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
8. Особые условия и ответственность сторон
8.1. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых Туроператором по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Туроператором Заказчику по e-mail, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующей услуги на месте.
8.2. Туроператор несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований.
8.3. Туроператор не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Туроператором правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от Туроператора технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата Заказчиком услуг аннулируется согласно условиям аннуляции, либо возвращается Заказчику за вычетом расходов и\или убытков, понесённых Туроператором. В случае отказа Заказчика от тура или других его действий, которые привели Туроператора к убыткам, Туроператор может потребовать возмещения от Заказчика материального ущерба, а так же упущенной выгоды.
8.4. Туроператор не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг в следующих случаях:
8.4.1. Заказчик оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него Туроператором не получена;
8.4.2. Указанный Заказчиком в заявке e-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;
8.4.3. Заказчик или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
8.4.4. В случае, когда Заказчик добровольно отказывается от услуг, предоставляемых Туроператором.
8.5. Туроператор не несет ответственности за содержание передаваемой Заказчику информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.
8.6. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
8.7. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
9. Порядок решения споров
9.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
9.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Туроператору не позднее 20-ти дней с момента окончания предоставления услуг и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.
9.3. Рассмотрение претензий к Туроператору, связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Туроператором.
9.4. В случае если Заказчик воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по договору- оказанными надлежащим образом.
10. Заключение, изменение и расторжение договора
10.1.Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет Туроператора.
10.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон.
10.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Туроператора. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Туроператора без нарушений Туроператором своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.
10.4. Туроператор оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Туроператора. В случае, если изменения окажутся для Заказчика неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить Туроператора об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях.
10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая база Восход »
Сокращенное наименование: ООО «Турбаза Восход»
Юридический адрес 352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27
Фактический адрес 352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27
Директор Костюков Дмитрий Михайлович
ИНН/КПП 2342017890/ 234201001
Расчетный счет 40702810512030329376
Платежные реквизиты для оформления платежных документов Филиал «Корпоративный» ПАО «СовкомБанк» (г. Москва)
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Коды общероссийских классификаторов
ОКПО 87936776
ОКАТО 03233556000
ОКТМО 03633156
ОКОГУ 49013
ОКФС 16
ОКОПФ 65
ОКВЭД 63.3
Директор ООО « Туристическая база «Восход» Костюков Д.М.
8.1. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых Туроператором по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Туроператором Заказчику по e-mail, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующей услуги на месте.
8.2. Туроператор несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований.
8.3. Туроператор не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Туроператором правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от Туроператора технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата Заказчиком услуг аннулируется согласно условиям аннуляции, либо возвращается Заказчику за вычетом расходов и\или убытков, понесённых Туроператором. В случае отказа Заказчика от тура или других его действий, которые привели Туроператора к убыткам, Туроператор может потребовать возмещения от Заказчика материального ущерба, а так же упущенной выгоды.
8.4. Туроператор не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг в следующих случаях:
8.4.1. Заказчик оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него Туроператором не получена;
8.4.2. Указанный Заказчиком в заявке e-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;
8.4.3. Заказчик или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
8.4.4. В случае, когда Заказчик добровольно отказывается от услуг, предоставляемых Туроператором.
8.5. Туроператор не несет ответственности за содержание передаваемой Заказчику информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.
8.6. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
8.7. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
9. Порядок решения споров
9.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
9.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Туроператору не позднее 20-ти дней с момента окончания предоставления услуг и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.
9.3. Рассмотрение претензий к Туроператору, связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Туроператором.
9.4. В случае если Заказчик воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по договору- оказанными надлежащим образом.
10. Заключение, изменение и расторжение договора
10.1.Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет Туроператора.
10.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон.
10.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Туроператора. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Туроператора без нарушений Туроператором своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.
10.4. Туроператор оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Туроператора. В случае, если изменения окажутся для Заказчика неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить Туроператора об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях.
10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая база Восход »
Сокращенное наименование: ООО «Турбаза Восход»
Юридический адрес 352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27
Фактический адрес 352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27
Директор Костюков Дмитрий Михайлович
ИНН/КПП 2342017890/ 234201001
Расчетный счет 40702810512030329376
Платежные реквизиты для оформления платежных документов Филиал «Корпоративный» ПАО «СовкомБанк» (г. Москва)
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Коды общероссийских классификаторов
ОКПО 87936776
ОКАТО 03233556000
ОКТМО 03633156
ОКОГУ 49013
ОКФС 16
ОКОПФ 65
ОКВЭД 63.3
Директор ООО « Туристическая база «Восход» Костюков Д.М.
Директор ООО « Туристическая база «Восход» Костюков Д.М.
Приложение № 1
к договору Публичной оферты
ПРЕЙСКУРАНТ
бой посуды и порчи имущества
Наименование Цена
Гостиница
Кровать 2 000,00 руб.
Матрас 2 000,00 руб.
Раковина 1 500,00 руб.
Кран 500,00 руб.
Унитаз 3 000,00 руб.
Телевизор 5 000,00 руб.
Телевизор с диагональю 100 10 000,00 руб.
Тумбочка 500,00 руб.
Стол 1 000,00 руб.
Табурет 200,00 руб.
Светильник 300,00 руб.
Простынь 300,00 руб.
Наволочка 100,00 руб.
Пододеяльник 400,00 руб.
Подушка 300,00 руб.
Одеяло 300,00 руб.
Столовая
Кружка 100,00 руб.
Тарелка 100,00 руб.
Ложка 50,00 руб.
Вилка 50,00 руб.
Нож 50,00 руб.
Бокал 50,00 руб.
Стакан 50,00 руб.
Рюмка 30,00 руб.
Салатник 200,00 руб.
Стол 1 000,00 руб.
Стул 1 000,00 руб.
СПА комплекс
Стол 1 500,00 руб.
Диван 3 000,00 руб.
Кружка 100,00 руб.
Шезлонг 2 000,00 руб.
Повреждение бассейна, джакузи и пр. имущества, находящегося в СПА комплексе Рассчитывается индивидуально, исходя из степени повреждения
Утверждаю: Директор ООО « Туристическая база
актуальные цены на гостиничные услуги и дополнительные услуги
Телефон: 88002344990
Почта: tb-voshod@yandex.ru
Почта: tb-voshod@yandex.ru
