Договор публичной оферты

пгт Псебай, Краснодарский край 2019 год

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

Турист, туристский продукт, туристская путевка. Эти понятия толкуются в соответствии со статьей 1 Федерального закона 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.

«Туроператор» - ООО «Туристическая база Восход»

«Заказчик» — физическое лицо (достигшее восемнадцати лет), юридическое лицо, заключившее с Туроператором настоящий Договор об использовании системы путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Договор» — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Туроператора. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.

«Туры» — услуги, описание которых содержится на сайте, предлагаемые Туроператором. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

- услуги по размещению;

- услуги по предоставлению питания;

- трансфер;

- экскурсионные и анимационные услуги.

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Заказчиком Туроператору для оплаты забронированных услуг.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

Туроператор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.

Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением Туроператора ООО «Туристическая база Восход» (ИНН 2342017890 ОГРН 1082342000212 реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по внутреннему туризму РТО 019842, Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 0991R/877/70004/19 от 17.04.19г. на сумму 500 000 рублей, выдана АО «АльфаСтрахование», действующего на основании Устава для физических лиц граждан Российской Федерации заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях. Документ публикуется на сервере по адресу http://турбазавосход.рф. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации (оплаты выставленного счета) и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Туроператором Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в смысле настоящего договора понимаются следующие: проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.

2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты в обязательном порядке высылает Туроператору данные платежного документа.

2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

  1. Права и обязанности сторон

3.1. Туроператор обязуется:

3.1.1. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.

3.1.2. Предоставить туристические услуги согласно заявке Заказчика в соответствии с имеющимся у Туроператора предложением. Стоимость услуг определяется Туроператором.

3.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

3.1.4. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Туроператора.

3.1.5. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Туроператора средств.

3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Туроператора, своевременно информировать Заказчика.

3.1.7. Туроператор не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Туроператора, а именно событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Туроператора причинами.

3.2. Туроператор имеет право:

3.2.1. Требовать возмещения убытков нанесенных Заказчиком ( Приложение №1).

3.2.2. В силу действия непредвиденных ситуаций изменить график проведения экскурсионно-культурных мероприятий.

3.2.3. Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика предоплаты в размере 50% (пятьдесят) в течении 5 пяти рабочих дней.

3.2.4. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.

3.2.5. Если при заключении настоящего Договора Заказчик предоставил Туроператору недостоверные сведения, Туроператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

3.2.6. Прекратить отношения с Заказчиком по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все туристические услуги Туроператора.

3.3.2. Своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию для предоставления услуг и о нем самом и лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке Заказчика.

3.3.3. Соблюдать все правила техники безопасности, в том числе- противопожарной, общеобязательные требования, предохранительные и предупредительные меры по обеспечению личной безопасности и безопасности окружающих лиц.

3.3.4. Соблюдать все требования по охране окружающей природной среды и культурного наследия, принимать все возможные меры по обеспечению минимизации и/или прекращению вредного воздействия на окружающую и социально-культурную среду, соблюдать правила внутреннего распорядка в месте пребывания.

3.3.5. Самостоятельно знакомиться на сайте Туроператора с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.

3.3.6. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Туроператору все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Туроператором третьим лицам.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить от Туроператора оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.2. Получать от Туроператора информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

3.4.3. По согласованию с Туроператором изменить количественный и качественный состав лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Туроператору и последующем письменном подтверждении изменения Туроператором.

3.4.4. На возмещение ущерба за неисполнение Туроператором своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.

3.4.5. Отказаться от исполнения настоящего договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации Туроператору понесенных им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления Заказчиком о таком намерении.

Условия обслуживания

4.1 Туристические услуги и цены на них определяются Туроператором. Туроператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.

4.2. Туроператор вправе производить замену туристических услуг на равноценные по собственному усмотрению без согласования с Заказчиком.

4.3. Туроператор вправе отказать в возмещении стоимости туристических услуг в случае, если Заказчик по собственному желанию отказывается от получения забронированных и оплаченных туристических услуг.

4.4. После выбора Заказчиком необходимых ему услуг, он направляет Туроператору заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством заказа на сайте, электронной почты, факса или иным удобным способом.

4.5. Продажа услуг Заказчику осуществляется в два этапа:

  1. Первый этап (покупка Заказчиком услуг Туроператора) состоит из следующих действий:

- прием Туроператора заявки Заказчика на пользование услугами;

- рассылка подтверждения бронирования Заказчику на предоставление услуг.

  1. Второй этап: оплата Заказчиком услуг Туроператора (Двумя платежами: сначало вносится предоплата в размере 50% от стоимости всех услуг, а в момент прибытия на базу вносится остаток денежных средств).

4.6. При получении заявки на бронирование для группы туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки.

4.7. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов Туроператор высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг не позднее 24 часов с момента получения заявки.

4.8. При невозможности бронирования запрошенных Заказчиком услуг, Туроператор сообщает ему об этом. Заказчик может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.

4.09. Если Заказчик не оплачивает услуги в установленные сроки, то Туроператор оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления Заказчика.

4.10. Туроператор оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности исполнения услуг по договору, с уведомлением Заказчика по электронной почте.

Условия аннуляций и изменений забронированных услуг

5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленный Туроператору запрос или аннулировать его, направив Туроператору соответствующее уведомление в письменной (электронной) форме об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг.

5.2. Заказчик должен немедленно извещать Туроператора о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме (по email) в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг.

5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая Туроператором в письменном виде (по email). Датой аннуляции является рабочий день с 08.00 до 20.00, когда Туроператор фактически получил и подтвердил аннуляцию от Заказчика.

5.4. В случае аннуляции заявки на бронирование туристских услуг Заказчиком Туроператор имеет право удержать:

- при отказе ранее 14 (четырнадцати) суток до заезда – штраф не начисляется и не удерживается.

- при отказе от 14 (четырнадцати) до 3 (трех) суток до заезда - 25% (двадцать пять) от стоимости туристских услуг (50% от размера внесенной предоплаты), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при отказе менее чем за 3 (трое) суток до заезда - 50% (пятьдесят) от стоимости туристских услуг (100% от стоимости внесенной предоплаты), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

5.5. Отказ Заказчика от части услуг не дает Заказчику право на компенсацию за неиспользованные услуги. Туроператор вправе, но не обязан, вести переписку с Заказчиком по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail Заказчика, указанных в настоящем Договоре.

5.6. Услуги, предоставляемые на заезды в праздничные дни, аннулируемые Заказчиком в срок менее 5 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания клиентов в такие периоды.

5.7. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Турооператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам.

5.8. В исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в экскурсионную программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, изменения маршрута и расписания экскурсионной программы, а также иные оправданные изменения.

Порядок расчетов

6.1. Цены, указанные в прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться Туроператором, в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается Заказчику по его запросу.

6.2. Взаиморасчеты между Туроператором и Заказчиком производятся в рублях.

6.3. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Туроператора в течение 3-х банковских дней с момента выставления Туроператором счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Туроператора.

6.4. Заказчик оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с Туроператором.

6.5. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 50% стоимости выбранной услуги.

6.6. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день Заказчик в обязательном порядке высылает Туроператору по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям Туроператора. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка Туроператора о зачислении денежных средств на его счет.

Возврат денежных средств

7.1. После произведенной предоплаты Заказчик вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных Туроператору денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.

7.2. В случае письменного заявления Заказчика о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производиться на следующих условиях: - Просьба направлена не позднее 48 часов до наступления штрафных санкций по аннуляции

7.3. Возврат денежных средств производится Туроператором в течении 30 (тридцати) календарных дней.

7.4 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

- на банковскую карту, с которой была произведена оплата

- на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

7.5 Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Туроператора, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@турбазавосход.рф

7.6. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Туроператор производит возврат в срок до 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения туроператором Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

8. Особые условия и ответственность сторон

8.1. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых Туроператором по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Туроператором Заказчику по e-mail, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующей услуги на месте.

8.2. Туроператор несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований.

8.3. Туроператор не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Туроператором правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от Туроператора технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата Заказчиком услуг аннулируется согласно условиям аннуляции, либо возвращается Заказчику за вычетом расходов и\или убытков, понесённых Туроператором. В случае отказа Заказчика от тура или других его действий, которые привели Туроператора к убыткам, Туроператор может потребовать возмещения от Заказчика материального ущерба, а так же упущенной выгоды.

8.4. Туроператор не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг в следующих случаях:

8.4.1. Заказчик оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него Туроператором не получена;

8.4.2. Указанный Заказчиком в заявке e-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;

8.4.3. Заказчик или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).

8.4.4. В случае, когда Заказчик добровольно отказывается от услуг, предоставляемых Туроператором.

8.5. Туроператор не несет ответственности за содержание передаваемой Заказчику информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.

8.6. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.

8.7. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

9. Порядок решения споров

9.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.

9.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Туроператору не позднее 20-ти дней с момента окончания предоставления услуг и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.

9.3. Рассмотрение претензий к Туроператору, связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Туроператором.

9.4. В случае если Заказчик воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по договору- оказанными надлежащим образом.

10. Форс-мажорные обстоятельства



10.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия государственных или муниципальных органов и прочие непреодолимые обстоятельства.


10.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) дней с момента наступления указанных обстоятельств.


10.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему договору, теряет право ссылаться на такую невозможность


11. Заключение, изменение и расторжение договора

11.1.Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет Туроператора.

11.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон.

11.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Туроператора. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Туроператора без нарушений Туроператором своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.

11.4. Туроператор оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Туроператора. В случае, если изменения окажутся для Заказчика неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить Туроператора об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях.

11.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая база Восход »

Сокращенное наименование:

ООО «Турбаза Восход»

Юридический адрес

352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27

Фактический адрес

352587 Россия, Краснодарский край, Мостовской район, п.Псебай, ул.Главная, 27

Директор

Костюков Дмитрий Михайлович

ИНН/КПП

2342017890/ 234201001

Расчетный счет

40702810430000017595

Платежные реквизиты для оформления платежных документов

Отделение № 8619 Сбербанка России г.Краснодар

к/с 30101810100000000602

БИК 040349602


Коды общероссийских классификаторов


ОКПО 87936776

ОКАТО 03233556000

ОКТМО 03633156

ОКОГУ 49013

ОКФС 16

ОКОПФ 65

ОКВЭД 63.3


Директор ООО « Туристическая база «Восход» Костюков Д.М.


Приложение № 1

к договору Публичной оферты


ПРЕЙСКУРАНТ

бой посуды и порчи имущества

Наименование

Цена

Гостиница

Кровать

2 000,00 руб.

Матрас

2 000,00 руб.

Раковина

1 500,00 руб.

Кран

500,00 руб.

Унитаз

3 000,00 руб.

Телевизор

5 000,00 руб.

Телевизор с диагональю 100

10 000,00 руб.

Тумбочка

500,00 руб.

Стол

1 000,00 руб.

Табурет

200,00 руб.

Светильник

300,00 руб.

Простынь

300,00 руб.

Наволочка

100,00 руб.

Пододеяльник

400,00 руб.

Подушка

300,00 руб.

Одеяло

300,00 руб.

Столовая

Кружка

100,00 руб.

Тарелка

100,00 руб.

Ложка

50,00 руб.

Вилка

50,00 руб.

Нож

50,00 руб.

Бокал

50,00 руб.

Стакан

50,00 руб.

Рюмка

30,00 руб.

Салатник

200,00 руб.

Стол

1 000,00 руб.

Стул

1 000,00 руб.

СПА комплекс

Стол

1 500,00 руб.

Диван

3 000,00 руб.

Кружка

100,00 руб.

Шезлонг

2 000,00 руб.


Повреждение бассейна, джакузи и пр. имущества, находящегося в СПА комплексе


Рассчитывается индивидуально, исходя из степени повреждения


Утверждаю: Директор ООО « Туристическая база «Восход» Костюков Д.М.

Телефон: 88002344990
Почта: tb-voshod@yandex.ru
Made on
Tilda